Piyasada ajanslar hakkında birçok bilgi kirliliği olmasına rağmen ajanslar ve reklamcılık sektörü dünya çapında iki yüzyıldır var olan bir sektör. Günümüzde matbaalar ve reklam araçları üreten firmalar dahi kendilerini ajans olarak nitelendirmektedir. Ancak, reklam ajanslığı sadece materyal üretip basmaktan ziyade gerçek anlamda daha kapsamlı bir mecradır.
Bir firmanın veya markanın piyasadaki tanınırlığını dolayısı ile de kazancını arttırmak için gerçekleştirilen çalışmalardaki en önemli iş ortaklarından birisi de ajanslardır. Ajanslar, markanın büyümesi için gerektiği zaman ön pazar araştırmasından sonuç raporlamaya kadar geçen bütün süreci kontrol eder.
Ajansların yaptığı işin tanımına genel olarak bakacak olursak, firmaların kullanacakları iletişim tekniklerinin saptanmasından başlayarak, firmalar adına yaratıcı tasarımlar üreterek bu tasarımların uygulanmasını sağlayan bütünleşmiş bir tanıtım hizmeti sunan kuruluşlardır. Reklam ajanslarının işleri, firma profillerinin ve firmaların mali alt yapılarının oluşturulmasından başlayarak, çeşitli tasarımların oluşturulmasını sağlamak ve bu tasarımların yayınlanacakları tanıtım aracına uygulanmasını kontrol etmektir.
